Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi Négoce - Commerce gros
Thor, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Rejoignez FDS Pro ! Chez FDS Pro, nous allions performance technique, responsabilité écologique et développement humain. Acteur reconnu dans les services pour les réseaux (détection, eau, assainissement, gaz, télécom), nous accompagnons nos clients en France, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne. Notre ambition : offrir un service client exemplaire tout en participant à un développement plus durable et collectif. Votre mission : Vous assurez la gestion efficace des réclamations clients afin de garantir leur satisfaction, préserver la relation commerciale et contribuer à l'amélioration continue des processus de l'entreprise. Vous traitez les dossiers de réclamation clientèle de l'apparition du litige jusqu'à sa résolution. Vous êtes l'un(e) des garant(e)s essentiel(e) de la satisfaction client. Au sein du Service Clients composé d'une responsable, de trois assistante commerciale, et d'une chargée de fidélisation, vous êtes en charge de : - Collecter et organiser les réclamations des clients à travers les mails et appels entrants - Identifier la nature du litige - Rechercher les causes en lien avec d'autres services (commercial, qualité, transport.) - Apporter des[...]
